Tyto všeobecné obchodní podmínky byly formulovány a stanoveny v dobré víře, aby byly v souladu s právními podmínkami a upravovaly poctivé obchodní vztahy mezi prodávajícím a spotřebitelem.

I. Úvodní ustanovení a definice

1.1. Těmito obchodními podmínkami (dále jen „OP“) se řídí právní vztahy mezi obchodní společností Spinergo a.s. se sídlem Plzenská 2, 080 01 Prešov, IČO: 44 933 151 (dále jen „prodávající“) a kupujícím (dále jen „spotřebitel“), jakož i všechny právní vztahy vznikající v souvislosti s jednáním, jehož cílem je uzavření smlouvy na dálku mezi prodávajícím a kupujícím.

1.2. Smlouva uzavíraná na dálku je smlouva, kterou uzavírá prodávající a spotřebitel na zásilkový prodej zboží, výlučně prostřednictvím prostředků komunikace, jako je adresovaný dopis, adresovaný tiskovina, neadresovaná tiskovina, nabídkový katalog, inzerce v tisku s formulářem objednávky, telefon, elektronická pošta nebo elektronický formulář uvedený na stránce www.spinergo.sk. Tyto způsoby komunikace, tak jak jsou uvedeny v tomto bodě, představují návrh na uzavření smlouvy ze strany prodávajícího kupujícímu.

1.3. Prodávající telefonicky zkontaktuje každého kupujícího, který projevil o nabídku zájem za účelem akceptace návrhu. Při každém akceptování návrhu musí spotřebitel uvést jméno a příjmení, poštovní a fakturační adresu, telefonní číslo, e-mail; fyzická a právnická osoba, která je podnikatelem, i IČO, DIČ, IČ DPH, název zboží (dále jen „produkt“), popis zboží, počet kusů, datum vystavení akceptace. Tyto údaje budou ve smyslu zákona č. 122/2013 Z. z. o ochraně osobních údajů použity pouze v rámci obchodního vztahu mezi prodávajícím a spotřebitelem a nebudou poskytnuty třetí osobě (s výjimkou osoby zajišťující přepravu zboží).

1.4. Smlouva mezi prodávajícím a kupujícím je uzavřena platným přijetím návrhu podle bodu 1.3., v tomto procesu prodávající ověří objednávku (dále jen „akceptace“), způsob dopravy a oznámí možnou dodací dobu, nebo termín odběru, konečnou cenu a způsob úhrady.

II. Způsob určování ceny a její úhrada
2.1. Celková cena se skládá z ceny zboží a z ceny přepravného.
2.2. Cena zboží je stanovena ceníkem prodávajícího, který je uveden v návrhu na uzavření smlouvy. Ceny uvedené v ceníku mohou podléhat změnám v návaznosti na změny cen výrobců, dovozců apod. Platná cena zboží bude vždy oznámena při telefonickém kontaktování kupujícího.
2.3. Spotřebitel hradí cenu zboží v hotovosti, na dobírku, převodem/vkladem na účet prodávajícího.
2.4. Při předávání zboží platí spotřebitel cenu za dopravné, případně cenu dobírky.

III. Spôsob prepravy a dodacie lehoty
3.1. Spotrebiteľ si môže zvoliť spôsob dopravy tovaru a to: vlastnou dopravou, dopravou predávajúceho (EUR/km) alebo kuriérom (zasielateľskou službou).

3.2. Cena přepravy je stanovena podle ceníku společnosti provádějící přepravu. Výše nákladů na dopravu bude vždy oznámena spotřebiteli při ověřování objednávky, případně prodávající doporučí spotřebiteli levnější variantu dopravy.

3.3. Dodací lhůty jsou pro různé druhy zboží různé. Termín dodání zboží bude vždy oznámen spotřebiteli při telefonickém ověřování akceptace. Obecně je termín dodávky nebo odběru zboží od 7 do 30 dní od data ověření akceptace.

3.4. Ve výjimečných případech, kdy některé druhy zboží nejsou skladem, může být dodací lhůta delší. Prodloužení lhůty vždy telefonicky oznámí prodávající spotřebiteli.

IV. Převzetí zboží spotřebitelem
4.1. Spotřebitel se zavazuje převzít zboží v dohodnutém termínu na adrese uvedené na objednávce (v akceptaci).

4.2. Při přebírání produktu je spotřebitel povinen zkontrolovat fyzickou neporušenost a kompletnost zásilky. Pokud je zásilka viditelně poškozena a zničena, je spotřebitel povinen bez převzetí zásilky ihned kontaktovat prodávajícího a se zasílatelskou společností sepsat „Zápis o škodě na zásilce“. Jakékoli pozdější reklamace na množství a fyzické porušení produktu nebudou akceptovány.

4.3. Spotřebitel nabývá vlastnická práva k produktům až uhrazením plné ceny a dalších peněžních částek dohodnutých v kupní smlouvě na dálku na účet prodávajícího. Do doby přechodu vlastnických práv z prodávajícího na spotřebitele, který má produkt v držbě, má spotřebitel všechny povinnosti uschovatele věci a je povinen zboží na vlastní náklady bezpečně uschovat a označit ho tak, aby bylo za každých okolností identifikovatelné jako zboží prodávajícího.

4.4. Prodávající je oprávněn požadovat splnění závazků, zejména uhrazení ceny za produkty a služby, a to bez ohledu na to, že vlastnictví k produktu a službě ještě nepřešlo na spotřebitele.

4.5. Nebezpečí škody na produktech přechází na spotřebitele okamžikem převzetí spotřebitelem nebo jeho zmocněncem.

V. Odstoupení od smlouvy

5.1. Spotřebitel je oprávněn bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy do 7 pracovních dnů ode dne převzetí zboží. Odstoupení od smlouvy musí být učiněno písemnou formou, musí obsahovat všechny údaje sloužící k identifikaci zboží, spotřebitele a prodávajícího a musí být ve výše uvedené lhůtě doručeno spolu s produktem do sídla prodávajícího na náklady a odpovědnost spotřebitele. Náklady na vrácení produktu nese spotřebitel.

5.2. Produkt nesmí být poškozen a při předání spotřebiteli musí obsahovat všechny potřebné dokumenty týkající se předmětného zboží (návod k obsluze, záruční list, doklad o nabytí apod.), které dostal při jeho koupi. Spotřebitel souhlasí a bere na vědomí, že písemnou formou se v tomto případě rozumí listina o odstoupení od kupní smlouvy podepsaná spotřebitelem. Produkt se nevrací na dobírku. Takto zaslaný produkt se nepřijímá a vrací zpět.

5.3. Při dodržení výše uvedených povinností spotřebitele prodávající převezme zboží zpět a do 15 dnů ode dne odstoupení od smlouvy vrátí cenu zaplacenou za zboží nebo zálohu, kterou spotřebitel uhradil za zboží, spotřebiteli předem dohodnutým způsobem.

5.4. Prodávající má právo odstoupit od smlouvy nebo její části, pokud:
a) produkt se nevyrábí nebo se přestal vyrábět,
b) změnila se cena dodavatele produktu,
c) vystavená cena produktu byla chybná.
5.5. Odstoupení od smlouvy telefonicky oznámí prodávající kupujícímu.

5.5. Odstoupení od smlouvy telefonicky oznámí prodávající kupujícímu.

VI. Záruka a servis
6.1. Konkrétní záruční a servisní podmínky jsou uvedeny v příslušných záručních listech vybraného zboží, které spotřebitel dostane při jeho koupi.

6.2. Obecně, pokud v záručních listech není uvedeno jinak, je záruční doba minimálně 24 měsíců. Reklamovat lze pouze produkt zakoupený a zaplacený u prodávajícího. Při uplatnění reklamace je spotřebitel povinen doručit reklamovaný produkt čistý, mechanicky nepoškozený, v originálním balení, včetně manuálů, záručního listu, faktury nebo jiného dokladu o zaplacení produktu prodávajícímu. Při uplatnění reklamace se spotřebitel řídí pokyny uvedenými v záručním listu.

6.3. Oprávnění na reklamaci zaniká v případě, že k závadě došlo mechanickým poškozením výrobku, provozováním výrobku v nevhodných podmínkách, neodbornou montáží, nedodržením příslušných norem ze strany spotřebitele nebo osoby, která spotřebiteli montáž prováděla, nebo pokud byl proveden zásah do výrobku jinou než oprávněnou osobou. Ze záruky jsou také vyňaty závady způsobené živelní pohromou a nesprávným zacházením.

6.4. V případě uplatňování reklamace se doporučuje spotřebiteli telefonicky oznámit prodávajícímu, že daný produkt vykazuje závadu a jakým způsobem se projevila. Na základě těchto informací bude spotřebiteli doporučen další postup při vyřizování reklamace.

6.5. 6.5. Alternativní řešení sporů

Pokud spotřebitel není spokojen se způsobem, jakým prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo se domnívá, že prodávající porušil jeho práva, má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu. Pokud prodávající na žádost o nápravu odpoví zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů ode dne jejího odeslání, má spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu (ARS) podle zákona č. 391/2015 Z. z. o alternativním řešení spotřebitelských sporů.

Příslušným subjektem pro alternativní řešení spotřebitelských sporů s prodávajícím je Slovenská obchodní inspekce (SOI), Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Konštantínova 6, 080 01 Prešov I, nebo jiná příslušná oprávněná právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů ARS vedeném Ministerstvem hospodářství SR (seznam dostupný na www.mhsr.sk). Spotřebitel má právo volby, na který z uvedených subjektů se obrátí.

Spotřebitel může k podání návrhu na alternativní řešení sporu využít platformu RSO (řešení sporů online), dostupnou na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Alternativní řešení sporů se netýká sporů, kde hodnota sporu nepřevyšuje 20 EUR, a spotřebitel musí před podáním návrhu prokazatelně kontaktovat prodávajícího se žádostí o nápravu.

VII. Závěrečná ustanovení
7.1. Spotřebitel prohlašuje, že se před akceptací návrhu seznámil s těmito obchodními podmínkami a reklamačním řádem a že s nimi souhlasí. Obchodní podmínky tvoří nedílnou součást smlouvy uzavřené na dálku mezi prodávajícím a kupujícím.

7.2. Bez ohledu na ostatní ustanovení smlouvy prodávající neodpovídá spotřebiteli za ušlý zisk, ztrátu příležitostí nebo jakékoli jiné nepřímé nebo následné ztráty v důsledku nedbalosti, porušení smlouvy nebo vzniklé jiným způsobem.

7.3. V případě, že se prokáže některé z ustanovení těchto podmínek jako neplatné nebo nevynutitelné, a to zcela nebo částečně, platnost a vynutitelnost ostatních ustanovení a zbylé části příslušného ustanovení tím zůstávají nedotčeny.

7.4. Prodávající a spotřebitel se dohodli, že plně uznávají komunikaci na dálku – telefonickou, faxovou (včetně ručně vypsané objednávky), elektronickou formu komunikace, zejména prostřednictvím elektronické pošty a internetové sítě, jako platnou a závaznou pro obě smluvní strany.

7.5. Práva spotřebitele vůči prodávajícímu vyplývající ze zákona č. 634/1992 Zb. o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších předpisů a zákona č. 108/2000 Z. z. o ochraně spotřebitele při podomním prodeji a zásilkovém prodeji ve znění pozdějších předpisů zůstávají těmito podmínkami nedotčeny. Právní vztahy a podmínky zde výslovně neupravené, jakož i případné spory vzniklé z neplnění těchto podmínek, se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 40/1964 Zb. Občanský zákoník.

7.6. Orgán dozoru
Slovenská obchodní inspekce (SOI)
Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj
Konštantínova 6, 080 01 Prešov I
odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa

7.7. Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem zveřejnění na internetové stránce www.spinergo.com a v plném rozsahu nahrazují předchozí obchodní podmínky.