Les présentes conditions générales ont été formulées et établies de bonne foi, afin de respecter les conditions légales et de réglementer les relations commerciales loyales entre le vendeur et le consommateur.

I. Dispositions introductives et définitions

1.1. Les présentes conditions générales (ci-après dénommées « CG ») régissent les relations juridiques entre la société Spinergo a.s., dont le siège social est situé à Plzenská 2, 080 01 Prešov, numéro d’identification : 44 933 151 (ci-après dénommée « vendeur ») et l’acheteur (ci-après dénommé « consommateur »), ainsi que toutes les relations juridiques découlant de la procédure visant à conclure un contrat à distance entre le vendeur et l’acheteur.

1.2. Un contrat à distance est un contrat conclu entre le vendeur et le consommateur pour la vente à distance de biens, exclusivement par des moyens de communication tels que lettre adressée, imprimé adressé, imprimé non adressé, catalogue d’offres, annonce dans la presse avec un formulaire de commande, téléphone, courrier électronique ou formulaire électronique mis à disposition sur le site web www.spinergo.sk. Ces modes de communication tels que décrits dans la présente clause constituent une proposition du vendeur à l’acheteur de conclure un contrat.

1.3. Le vendeur contactera chaque acheteur intéressé par téléphone pour lui demander d’accepter l’offre. Pour chaque acceptation de la proposition, le consommateur doit indiquer son nom et prénom, son adresse postale et de facturation, son numéro de téléphone, son e-mail ; pour les personnes physiques et morales qui sont des entrepreneurs, également le numéro d’identification, le numéro de TVA, le nom du bien (ci-après également appelé « produit »), la description du bien, le nombre de pièces, la date d’émission de l’acceptation. Ces données seront conformes à la loi n° 122/2013 Coll. sur la protection des données personnelles, seront utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale entre le vendeur et le consommateur et ne seront pas divulguées à un tiers (à l’exception de la personne
qui organise le transport des marchandises).

1.4. Le contrat entre le vendeur et l’acheteur est conclu par l’acceptation valable de la proposition conformément au point 1.3. Dans ce processus, le vendeur vérifie la commande (ci-après dénommée « acceptation »), le mode de transport et notifie le délai de livraison ou la date d’enlèvement possibles, le prix final et le mode de paiement.

II. Méthode de détermination du prix et de paiement.
2.1. Le prix total se compose du prix des marchandises et du prix du fret.
2.2. Le prix des marchandises est déterminé par la liste de prix du vendeur, qui figure dans la proposition de contrat. Les prix indiqués dans la liste de prix peuvent être modifiés en raison de changements dans les prix des fabricants, des importateurs, etc. Le prix en vigueur des marchandises sera toujours communiqué lors du contact téléphonique avec l’acheteur.
2.3. Le consommateur doit payer le prix des marchandises en espèces, contre remboursement, par virement/dépôt sur le compte du vendeur.
2.4. Lors de la remise des biens, le consommateur paiera le prix du transport ou le prix du contre-remboursement, selon le cas.

III. Mode de transport et délais de livraison
3.1 Le consommateur peut choisir le mode de transport des marchandises : transport propre, transport du vendeur (EUR/km) ou coursier (service d’expédition).

3.2. Le prix du transport est fixé en fonction de la liste de prix de l’entreprise qui effectue le transport. Le montant des frais de transport sera toujours communiqué au consommateur lors de la vérification de la commande, ou le vendeur recommandera au consommateur une option de transport moins chère.

3.3. Les délais de livraison varient selon les types de marchandises. La date de livraison sera toujours communiquée au consommateur lors de la vérification de l’acceptation par téléphone. En général, la date de livraison ou d’enlèvement se situe entre 7 et 30 jours à compter de la date de vérification de l’acceptation.

3.4. Dans des cas exceptionnels, lorsque certains types de marchandises ne sont pas en stock, le délai de livraison peut être plus long. Le vendeur informera toujours le consommateur par téléphone d’une éventuelle prolongation du délai.

IV. Acceptation des biens par le consommateur
4.1 Le consommateur s’engage à accepter les biens à la date convenue à l’adresse indiquée sur la commande (dans l’acceptation).

4.2. À la réception du produit, le consommateur est tenu de vérifier l’intégrité physique et l’intégralité de l’envoi. Si l’envoi est visiblement endommagé et détruit, le consommateur est tenu de contacter immédiatement le vendeur sans prendre livraison de l’envoi et d’établir une « fiche d’avarie de l’envoi » avec l’entreprise de transport. Toute réclamation ultérieure concernant la quantité et les dommages physiques subis par le produit ne sera pas acceptée.

4.3. Le consommateur n’acquiert les droits de propriété sur les produits qu’au moment du paiement intégral du prix et des autres montants monétaires convenus dans le contrat d’achat à distance sur le compte du vendeur. Jusqu’au transfert des droits de propriété du vendeur au consommateur qui est en possession du produit, le consommateur a toutes les obligations d’un dépositaire et est tenu de stocker les biens en toute sécurité à ses propres frais et de les marquer de manière à ce qu’ils soient à tout moment identifiables comme étant des biens du vendeur.

4.4. Le vendeur est en droit d’exiger l’exécution de ses obligations, notamment le paiement du prix des produits et services, indépendamment du fait que la propriété du produit et du service n’a pas encore été transférée au consommateur.

4.5. Le risque d’endommagement des produits est transféré au consommateur au moment de l’acceptation par le consommateur ou son mandataire.

V. Résiliation du contrat

5.1. Le consommateur a le droit de résilier le contrat dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de réception des biens, sans indication de motif. La rétractation doit être faite par écrit, doit contenir toutes les données permettant d’identifier le bien, le consommateur et le vendeur, et doit être remise avec le produit au siège social du vendeur, aux frais et sous la responsabilité du consommateur, dans le délai susmentionné. Les frais de renvoi du produit sont à la charge du consommateur.

5.2. Le produit ne doit pas être endommagé et doit contenir, lors de sa remise au consommateur, tous les documents nécessaires relatifs au bien en question (manuel d’utilisation, carte de garantie, preuve d’acquisition, etc. Le consommateur accepte et reconnaît que dans ce cas, le formulaire écrit s’entend comme le document de rétractation signé par le consommateur. Le produit n’est pas retourné à la livraison. Le produit ainsi envoyé n’est pas accepté et doit être retourné.

5.3. Si les obligations susmentionnées du consommateur sont respectées, le vendeur reprend les biens et restitue au consommateur le prix payé pour les biens ou l’acompte versé par le consommateur pour les biens, d’une manière convenue à l’avance, dans un délai de 15 jours à compter de la date de rétractation du contrat.

5.4. Le vendeur a le droit de résilier le contrat ou une partie de celui-ci si :
a) le produit n’est plus fabriqué ou a cessé de l’être,
b) le prix du fournisseur du produit a changé,
c) le prix affiché du produit était erroné.

5.5. Le vendeur notifie par téléphone à l’acheteur la résiliation du contrat.

VI. Garantie et service
6.1. Les conditions spécifiques de garantie et de service sont énoncées dans les certificats de garantie respectifs des biens sélectionnés, que le consommateur reçoit lors de l’achat.

6.2. En général, sauf indication contraire dans les certificats de garantie, la période de garantie est de 24 mois au minimum. Seuls les produits achetés et payés auprès du vendeur peuvent faire l’objet d’une réclamation. Lors d’une réclamation, le consommateur est tenu de livrer au vendeur le produit réclamé, propre, mécaniquement intact, dans son emballage d’origine, y compris les manuels, la carte de garantie, la facture ou toute autre preuve de paiement du produit. Lors d’une réclamation, le consommateur doit suivre les instructions figurant sur la carte de garantie.

6.3. Le droit de réclamation s’éteint si le défaut a été causé par un endommagement mécanique du produit, une utilisation du produit dans des conditions inappropriées, un montage non professionnel, le non-respect des normes applicables par le consommateur ou la personne qui a effectué le montage pour le consommateur, ou si le produit a été manipulé par une personne autre qu’une personne autorisée. Les défauts causés par des catastrophes naturelles et une mauvaise manipulation sont également exclus de la garantie.

6.4. En cas de réclamation, il est conseillé au consommateur d’informer le vendeur par téléphone que le produit est défectueux et comment il s’est manifesté. Sur la base de ces informations, le consommateur sera conseillé sur la suite à donner à sa réclamation.

VII. Dispositions finales.
7.1 Le consommateur déclare qu’avant d’accepter la proposition, il a lu les présentes conditions générales et la procédure de réclamation et qu’il les accepte. Les conditions générales font partie intégrante du contrat conclu à distance entre le vendeur et l’acheteur.

7.2. Nonobstant toute autre disposition du contrat, le vendeur n’est pas responsable envers le consommateur du manque à gagner, de la perte d’une opportunité ou de toute autre perte indirecte ou consécutive à une négligence, à une rupture de contrat ou autre.

7.3. Si l’une des dispositions des présentes conditions générales est jugée invalide ou inapplicable, en tout ou en partie, la validité et l’applicabilité des autres dispositions et des parties restantes de la disposition en question n’en seront pas affectées.

7.4. Le vendeur et le consommateur conviennent d’accepter pleinement la communication à distance - téléphone, télécopie (y compris les commandes manuscrites), forme électronique de communication, en particulier par courrier électronique et Internet - comme étant valable et contraignante pour les deux parties.

7.5. Les droits du consommateur à l’égard du vendeur découlant de la loi n° 634/1992 sur la protection des consommateurs, telle que modifiée, et de la loi n° 108/2000 sur la protection des consommateurs dans les ventes de porte-à-porte et par correspondance, telle que modifiée, ne sont pas affectés par les présentes conditions générales. Les relations juridiques et les conditions qui ne sont pas expressément régies par les présentes, ainsi que tout litige résultant du non-respect de ces conditions, sont régis par les dispositions pertinentes de la loi n° 40/1964 Coll. relative au code civil.

7.6. Autorité de surveillance
Slovak Trade Inspection (SOI)
SOI Inspectorate for Prešov Region
Konštantínova 6 , 080 01 Prešov I
Department of Technical Product Inspection and Consumer Protection (Département de l’inspection technique des produits et de la protection des consommateurs)

7.7. Les présentes conditions générales entrent en vigueur à la date de leur publication sur le site web www.spinergo.sk et remplacent intégralement les conditions générales précédentes.